Ce guide vous aidera à paramétrer votre carte administrateur, votre SaaS et les OneWave de vos utilisateurs administrés. Vous trouverez plus de questions/réponses pratiques dans la section FAQ Administrateurs et dans la documentation technique dans la section du même nom.
Sommaire du guide
1. Configurer la carte administrateur
2. Configurer la sécurité du SaaS
3. Créer et/ou synchroniser des utilisateurs
4. Associer des OneWave aux utilisateurs
5. Remettre sa OneWave à un utilisateur
6. Guider les premiers pas de vos utilisateurs
7. Gérer le cycle de vie des OneWave
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Pré-réquis
I. Réception de votre commande OneWave
Vous venez de recevoir votre commande OneWave. Elle contient :
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Les cartes OneWave prévues par votre contrat
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Les notices d’utilisation
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Les chargeurs permettant de recharger les OneWave ainsi que leur câble USB.
Vérifiez que votre commande soit complète avant de passer à la configuration de l’environnement administrateur.
NB : Si vous n’avez pas encore reçu vos cartes, vous pouvez suivre le colis avec lien de tracking transporteur que nous vous avons remis. Contactez-nous si vous remarquez une quelconque anomalie sur ce suivi.
II. Comprendre les différents environnements
Les cartes OneWave sont accompagnées de 2 environnements distincts :
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Les clients logiciels (ordinateurs et smartphone) permettant de communiquer avec la OneWave et de l’utiliser au quotidien ;
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Le SaaS d’administration (AdminSaaS) permettant de piloter la flotte des cartes de votre entreprise.
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Admin SaaS |
Application mobile |
Application bureau |
Extension de navigateur |
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|---|---|---|---|---|
| Administrateurs | ✔️ | |||
| Utilisateurs finaux | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
1. Configurer la carte administrateur
1.1 Se Connecter à l'Admin SaaS
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email depuis support@onewave.io contenant :
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Le lien personnalisé du SaaS d’administration portant le nom de votre espace de travail.
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Un couple identifiant et mot de passe temporaire pour vous y connecter.
Ces éléments vous sont nécessaires pour les étapes suivantes.
1.2 Récupérer sa carte administrateur
Choisissez une OneWave dans le stock de cartes vierges que vous avez reçu.
1.3 Installer l'Application bureau ou mobile
Afin de paramétrer votre OneWave, téléchargez l'application bureau ou mobile ici.
Une fois téléchargée et installée, connectez-vous à votre compte OneWave avec les identifiants paramétrés dans l’Admin SaaS.
Vous pouvez ensuite suivre les étapes présentées par le client pour paramétrer votre OneWave.
2. Configurer la sécurité du SaaS
[en cours de rédaction]
3. Créer et/ou synchroniser des utilisateurs
[en cours de rédaction]
4. Associer des OneWave aux utilisateurs
Vos comptes utilisateurs sont désormais créés. Vous pouvez dès à présent leur attribuer une carte OneWave :
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Choisissez une OneWave dans le stock de carte vierge
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Cherchez cette OneWave sur l’adminSaaS dans la liste de cartes (Devices > OneWave ou effectuez une recherche grâce à la barre de recherche)
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Ouvrez la page correspondant à cette carte
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Associez l’utilisateur en cliquant sur Owner > Mail de l’utilisateur > Save
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Envoyez un mail identifiants (+liens pratiques) à l’utilisateur concerné
5. Remettre sa OneWave à un utilisateur
[en cours de rédaction]
6. Guider les premiers pas de vos utilisateurs
✅ Vos utilisateurs sont à présent équipés et vont pouvoir commencer à utiliser la OneWave.
Comme pour tout projet, la clé de la réussite est l’adhésion de vos équipes et l’adoption des OneWave dans le quotidien de vos collaborateurs. Pour les accompagner au mieux dans ce changement, quelques conseils :
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Accompagnez-les dans l’ajout des premiers mots de passe en leur conseillant d’y ajouter les mots de passe des services qu’ils utilisent le plus et en les invitant à en ajouter régulièrement.
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Invitez-les à activer le double-facteur sur les services le permettant (et donnez-leur le nom de ces services si vous les connaissez) en leur expliquant pourquoi c’est important !
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Le centre d’aide OneWave a aussi été construit pour eux. Ils y trouveront un guide pour prendre en main et paramétrer leur OneWave et de nombreuses questions/réponses.
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Une section “Bonnes Pratiques” est également disponible pour les épauler dans la sécurisation de leurs authentifications
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Demandez leurs remontées régulièrement. Rencontrent-ils des difficultés ? Utilisent-ils la carte au quotidien ? Qu’amélioreraient-ils ? Qu’apprécient-ils ?
L'équipe OneWave reste à vos côtés pour assurer le déploiement de la carte et répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter !
7. Gérer le cycle de vie des OneWave
Au cours de votre expérience OneWave, vos utilisateurs administrés feront appel à vous pour :
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Perte de carte
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Oubli temporaire
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Réinitialisation
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Problème technique
Vous ne trouvez pas la question posée par votre utilisateur dans le centre d’aide ? Contactez-nous !
8. Lexique
Admin SaaS : Interface d’administration de la OneWave accessible à espacedetravail.onewave.io
Administrateur : Personne(s) en charge de la gestion, du paramétrage, de la sécurité des cartes OneWave pour l’entreprise
Application bureau : Application OneWave à télécharger pour votre ordinateur
Application mobile : Application OneWave à télécharger pour votre smartphone
OneWave : carte OneWave
Utilisateur administré : Utilisateur final de la carte OneWave
Workflow d’authentification : Règles de sécurité appliquées à une entreprise et déterminées dans le SaaS